سوالات متداول

چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

جهت ثبت سفارش میتوانید در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا این‌که در حین خرید مراحل ثبت‌نام را تکمیل نمایید. خواهشمندیم اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد نمایید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

برای خرید از بیست‌وان،حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، قبل از خرید باید از طریق شماره موبایل ویا ایمیل ثبت‌نام کنید.

اگر کفش وپوشاک خریداری شده ماسب نباشد، چطور می‌توانم آن را مرجوع کنم؟

شما تا ۷ روز مهلت دارید، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، می‌تواند آن را مرجوع کنید.

اگر کالایی که خریده م ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت یا این‌ه سایز آن مناسب نبود باید چه اقدامی را انجام دهم؟

شما می‌توانید تا ۷روز از زمان دریافت کالا با رعایت شرایط زیر، جهت بازگشت کالا با همکاران ماتماس حاصل فرمایید.

-بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد.

-از کالا استفاده شده باشد.

شماره تماس: ۵۸۴۱۴-۰۲۱

چجوری می‌توانم پرداخت خود را انجام بدم؟

برای خرید از بیست‌وان به‌صورت اینترنتی امکان پذیر می‌باشد و همچنین پرداخت درب منزل فقط در محدوده تهران امکان پذیر است.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، مشتریان عزیزی که قصد خرید حضوری دارند می‌توانند ابتدا سفارش خود را در سایت بیست‌وان ثبت نمایند و پس از تماس با کارشناسان فروشگاه برای تحویل حضوری تشریف آوردند.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‌ام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

فروشگاه بیست‌وان با ارسال پیامک ویا ایمیل، مراحل وضعیت سفارش را به شما اعلام خواهد کرد.

چگونه به سایت بیست‌وان اعتماد کنم؟

سایت بیست‌وان دارای نماد الکترونیکی که دارا می‌باشد. نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهمترین معیار در معتبر بودن سایت است.

برای بررسی صحت نماد الکترونیکی کافی است روی لوگو در صفحه اصلی سایت کلیک کنید تا اطلاعات صاحب امتیاز، آدرس و شماره تلفن سایت ثبت شده برای شما عزیزان نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل کالا چقدر است؟

تمامی مرسوله هایی ارسالی با پست پیشتاز ارسال شده و طری ۲ الی ۵ روز کاری به دست شما عزیزان خواهد رسید.

اگر پاسخ سوالات خود را نیافتید سوال خود را ازطریق فرم برای ما ارسال کنید. در اسرع وقت پاسخگوی سوالات شما هستیم.

[contact-form-7 id=”369″]